Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones rigen para todas las páginas Web de la empresa SERFICENTER LTDA NIT 901.448.176-1 las cuales se enuncian a continuación:

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LAS PAGINAS WEB Y/O LOS SERVICIOS DE SERFICENTER LTDA.

RESUMEN

SERFICENTER LTDA es propietario de las páginas web antes mencionadas (en adelante “la Página Web”), establecimiento de comercio constituido según la ley Colombiana (en adelante llamado el "Administrador") que facilita a sus usuarios personas físicas residentes en Colombia, contactarse con una o más entidades financieras (Bancos, Financieras (en adelante "Entidades Financieras" o “Aseguradoras”) a efectos de realizar solicitudes de créditos y venta de seguros. A efectos de acceder a los servicios ofrecidos por SERFICENTER LTDA, el usuario (en adelante el "Usuario") debe brindar ciertos datos personales los cuales a criterio del Administrador pueden ser transferidos a una o más Entidades Financieras. SERFICENTER LTDA sólo transferirá los datos personales obtenidos de sus Clientes a las Entidades Financieras o Aseguradoras si se cumplen acumulativamente los siguientes requisitos: (1) el Usuario diligencia el formulario online en el Sitio Web brindando todos los datos personales solicitados; y (2) el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones del Sitio.

El Usuario desde ya autoriza a que sus datos sean cedidos a una o más Entidades Financieras o Aseguradoras con el único fin de que la(s) misma(s) analice(n) la aprobación de créditos a solicitarse y contacte al Usuario (en forma telefónica u otra) para solicitar información adicional y/o negociar y acordar los términos y condiciones del crédito y/o el seguro que desea tomar el Usuario.

En ningún caso SERFICENTER LTDA garantiza que el crédito solicitado sea APROBADO o que la Entidad Financiera se contacte con el Usuario, ni garantizan los términos o condiciones de contratación, ni el cumplimiento de obligación de clase alguna que pueda existir entre el Usuario y la Entidad Financiera.

El Administrador de SERFICENTER LTDA únicamente garantiza que mientras el mismo se encuentre operando contará con relaciones con una o más Entidades Financieras, con las cuales habrá suscrito un acuerdo de intercambio seguro y de protección de datos personales, a la(s) cual(es) podrá a su discreción enviar los datos aportados según los presentes Términos y Condiciones. El Usuario podrá solicitar que su registro de usuario y sus datos personales sean eliminados del Sitio mediante el envío de un correo electrónico a ayuda@serficenter.com con el Asunto “eliminación de datos” e incluyendo el número de documento de identidad en el cuerpo del correo electrónico.

INTRODUCCIÓN

El presente documento describe los Términos y condiciones aplicables al uso de SERFICENTER LTDA y los servicios que ofrece. El Usuario que desee acceder y/o usar el Sitio Web o los servicios regulados en SERFICENTER LTDA , acepta los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen la contratación con la Página Web, que son incorporados al presente por referencia.

El Usuario acepta todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones previo a la navegación en la Página Web, la utilización de cualquier servicio o el registro como usuario registrado. Por ello, es obligación y carga del Usuario, leer y entender los Términos y Condiciones previo a cualquier utilización de la Página Web.

Los servicios ofrecidos por SERFICENTER LTDA sólo están disponibles para personas físicas que tengan capacidad legal para contratar y sean residentes en Colombia.

EL SERVICIO Y LA RELACIÓN DEL USUARIO CON LA ENTIDAD FINANCIERA

El Usuario acepta y reconoce que los servicios que se prestan mediante las Páginas Web se limitan a obtener los datos personales del Usuario y a remitirlos (a discreción del Administrador de la Página Web) a la(s) Entidad Financiera(s) y/o Aseguradora. A partir de que se transfieren los datos personales a la Entidad Financiera, el servicio que se brinda por medio de SERFICENTER LTDA se tiene por cumplido, sin que exista ninguna responsabilidad posterior por parte del Administrador de la Página Web.

El Usuario, en cualquier momento, puede dejar de usar la Página Web y los servicios que ofrece sin expresión de causa alguna.

De la misma manera, SERFICENTER LTDA puede dejar de prestar cualquiera o todos los servicios que ofrece, o añadir nuevos, en cualquier momento, sin necesidad de expresión de causa. El Administrador de SERFICENTER LTDA únicamente garantiza que mientras el mismo se encuentre operando contará con relaciones con una o más Entidades financieras de Colombia, con las cuales habrá suscrito un acuerdo de intercambio seguro y de protección de datos personales, a la(s) cual(es) podrá a su discreción enviar los datos aportados según los presentes Términos y Condiciones.

El Administrador de la Página Web se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de registro sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

El Usuario acepta y reconoce que SERFICENTER LTDA no es parte contratante u obligada de modo alguno, en cualquier tipo de relación que pueda surgir entre el Usuario y la(s) Entidades Financiera(s) o Aseguradoras. SERFICENTER LTDA (o su Administrador) no tiene ninguna responsabilidad respecto de dichas relaciones.

SERFICENTER LTDA no garantiza de ningún modo los términos y condiciones que puedan acordar el Usuario y la Entidad Financiera o Aseguradora, ni el cumplimiento de ninguna obligación (de ninguna clase) que pueda existir entre el Usuario y la Entidad Financiera.

Una vez registrado el Usuario, no podrá cancelar la operación, por lo que SERFICENTER LTDA cederá sus datos personales a una o más Entidades Financieras. Sin perjuicio de ello, el Usuario podrá negarse a acordar un negocio con la Entidad Financiera que lo contacte. Además de poder solicitar la eliminación de sus datos de la base de datos del Administrador.

La cesión de los datos del Usuario a la Entidad Financiera supone que la Entidad Financiera podrá contactar al Usuario a los efectos de: (1) solicitar mayor información a los efectos de decidir si aprueba o no el otorgamiento del crédito solicitado; (2) comunicar el otorgamiento, condiciones y términos del crédito solicitado o su negación y/o (3) realizar cualquier otra consulta o comentario vinculado con el otorgamiento del crédito solicitado o el seguro solicitado.

El Usuario por el presente exonera a SERFICENTER LTDA (y su Administrador) de toda responsabilidad vinculada con la cesión de sus datos personales a las Entidades Financieras, así como respecto de la aprobación o no y posterior obtención o no del crédito solicitado.

En ningún caso SERFICENTER LTDA (o su Administrador) garantizan que el crédito o el seguro solicitado sea aprobado o que la Entidad Financiera se contacte con el Usuario

IMPUESTOS

Todos los impuestos que correspondan al crédito finalmente obtenido se regirán por la normativa vigente y serán aplicados al Usuario conforme la misma.

Si por cualquier razón el Usuario no viera finalizados todos los pasos proporcionados por el sistema para poder acceder a los servicios de la Página Web, deberá volver a iniciar el proceso para lograr el registro.

DATOS PERSONALES

El Usuario no está de ningún modo obligado a aportar sus datos personales para acceder a la Página Web o navegar en ella.

Para utilizar los servicios de financiación ofrecidos por la página web, los Usuarios facilitarán voluntariamente determinados datos de carácter personal (cédula de ciudadanía, nombre, teléfono, celular, dirección de correo electrónico, entre otros). El Usuario únicamente proveerá sus datos personales para estudiar su solicitud de crédito.

Debe tenerse en cuenta que el servicio sólo se encuentra disponible para Usuarios que sean personas físicas y sean residentes en Colombia.

Para el caso de estudio de crédito, es obligación del Usuario proporcionar información personal de manera exacta, precisa y verdadera. La página Web podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios.

La Página Web se reserva el derecho de solicitar algún comprobante adicional a efectos de corroborar los datos personales proporcionados (sin que ello suponga obligación alguna por parte de la página Web o su Administrador), así como de suspender temporal o definitivamente a Usuarios y/o negarse a brindar los servicios en los casos en que los datos no hayan podido ser confirmados.

El Usuario es responsable por cualquier dato erróneo o de datos de otras personas que informe a la Página Web y de los daños y perjuicios que dicho dato erróneo o comunicación de datos personales de terceros pudiere ocasionar, sin limitación.

El Usuario desde ya autoriza que sus datos sean cedidos por parte del Administrador de la Página Web a una o más Entidades Financieras tales como Credidya SAS y/o Entidades vigiladas por la superintendencia financiera con el único fin de que la misma analice la aprobación de créditos a solicitarse por parte del Usuario y lo contacte (identificando a la entidad) a efectos de evaluar y negociar la solicitud del crédito.

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES

Es requisito necesario para la adquisición de los productos y servicios que se ofrecen en este Portal, que lea y acepte los Términos y Condiciones que a continuación se presentan, los cuales incluyen las finalidades de recolección de la información, las autorizaciones y declaraciones de los usuarios, la política de navegación y funcionamiento del Portal, así como el aviso de privacidad de SERFICENTER LTDA. El uso de nuestros productos y servicios implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso aquí expuestos y acepta estar vinculado por los mismos.

El usuario al acceder, navegar o usar este portal web, reconoce que ha leído, entendido y se obliga a cumplir con estos términos y condiciones, y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables, si el usuario no está de acuerdo con estos términos y condiciones de uso o con cualquier disposición de la política de privacidad y tratamiento de datos personales, le sugerimos que se abstenga de registrarse, acceder o navegar por este Portal.

El uso de los datos personales del usuario se encuentran sujetos a la Política de Protección de Tratamiento de Datos Personales de SERFICENTER LTDA, quien se reserva el derecho de revisar y modificar de manera unilateral estos términos y condiciones de uso o la información contenida en el portal web en cualquier momento sin aviso previo, mediante la actualización de este anuncio. También puede realizar mejoras o cambios en los servicios descritos en este portal en cualquier momento y sin previo aviso.

Para adquirir un producto o servicio, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la adquisición de nuestros servicios y productos, SERFICENTER LTDA no asume la responsabilidad en caso de que el Usuario entregue dicha clave a terceros.

Es responsabilidad del usuario el acceso y uso del material publicado. Cualquier diferencia que surja por el uso de este sitio, en cuanto a su contenido, material publicado, etc., será regida por las leyes vigentes en la República de Colombia. Los productos y servicios anunciados no constituyen una oferta según los términos de la legislación colombiana, por lo que SERFICENTER LTDA, se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso el contenido y los servicios prestados a través del presente sitio.

CREDITOS PROPIOS SERFICENTER LTDA

Es importante que conozcas los requisitos para nuestros créditos ágiles:

a. Ser mayor de edad y contar con una cédula de ciudadanía.
b. Tener historial de crédito.
c. No estar reportado en centrales de riesgo.
d. Una cuenta de ahorros o corriente a tu nombre (no giramos a cuentas de terceros) cuando el crédito sea libre destino.
e. Tener un email personal para la firma electrónica de tu contrato.
f. Tener un celular activo.
g. Autorizar a SERFICENTER LTDA a consultar tu historial de crédito y utilizar tu información personal para estudiar tu cupo de crédito.

SERFICENTER LTDA, posibilita el acceso a otros sitios de Internet a través de “Links”, cuya inclusión en este sitio no compromete en ningún sentido a SERFICENTER LTDA, ni significa el apoyo o patrocinio a tales productos, empresas, servicios o personas, e igualmente no se responsabiliza por el contenido y administración de ninguno de ellos.

Todos los bienes inmateriales susceptibles de ser protegidos tales como: marcas, nombres comerciales, lemas, enseñas, signos distintivos y demás, usados en este sitio son de propiedad exclusiva de SERFICENTER LTDA, excepción hecha a los referidos en el párrafo anterior, que son propiedad de sus respectivos titulares. En consecuencia, sin la previa autorización otorgada en cada caso y por escrito por SERFICENTER LTDA, no se podrá hacer uso comercial alguno de tales elementos.

Las condiciones de conectividad serán responsabilidad de cada uno de los usuarios de la plataforma. El acceso a este sitio está sujeto a variables no controladas por SERFICENTER LTDA y propias de Internet. Cuando el usuario acceda a ellos, será responsabilidad del mismo tomar las medidas de seguridad pertinentes para evitar virus u otros agentes nocivos.

Los datos personales consignados en los sitios web de SERFICENTER LTDA serán incluidos en ficheros de datos de carácter personal y/o archivos y/o mensajes de datos digitalizados de propiedad de SERFICENTER LTDA, que manejará los datos los cuales son necesarios para el uso de las funcionalidades de los mismos. Los usuarios aceptan que dichos datos recopilados a través de los sitios propiedad de SERFICENTER LTDA pueden ser almacenados en bases de datos propiedad de SERFICENTER LTDA, de compañías relacionadas, o de terceros expresamente autorizados por SERFICENTER LTDA.

Dando cumplimiento al artículo 10 del Decreto 1367 que reglamento la Ley 1581 de 2012, nos permitimos informarle que SERFICENTER LTDA, aloja tus datos personales en bases de datos bajo estrictos estándares de responsabilidad protegiendo tu información; esta información la empleamos para darte a conocer los productos y servicios que tiene a disposición nuestra empresa y que pueden resultar beneficiosas para ti, así como para dar cumplimiento al contrato de mutuo y todos los acuerdos allí contenidos.

SERFICENTER LTDA, manifiesta que protege tus datos personales, en virtud de lo dispuesto en la normatividad vigente referente al habeas data. Igualmente, nos permitimos informarte, que tienes por ministerio de la Ley, entre otros, los siguientes derechos: conocer, actualizar y rectificar tus datos personales así como solicitar la eliminación de tus datos personales cuando usted así lo considere siempre que estés al día en tus obligaciones.

2. FINALIDADES DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

La información será tratada por SERFICENTER LTDA de acuerdo con las siguientes finalidades:

Realizar ante los operadores de información (Experian, Transunion y/o cualquier otra entidad que llegue a manejar bases de datos con los mismos objetivos) la consulta de la información crediticia, así como el reporte de la generación, modificación, extinción, cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones contraídas en favor de SERFICENTER LTDA y la utilización indebida de los productos y/o servicios prestados u ofrecidos por la entidad.

Compartir e intercambiar con sus entidades filiales, matrices, aliadas y/o con entidades financieras, cesionarios o inversionistas, la información personal y financiera así como la información en relación con créditos contratados u otorgados con o a través de SERFICENTER LTDA, contenida en las bases de datos de la entidad con fines de control de riesgos, desembolso y pago de obligaciones, comerciales, estadísticos y la realización de actividades de mercadeo de sus servicios y publicidad y/o con terceros para realizar servicios legalmente autorizados bajo el contrato de mutuo firmado con nuestros clientes, como pueden ser cesiones de cartera, cobro de obligaciones y cualquier otra actividad autorizada en dicho contrato. Para claridad de las partes, «tercero» se entiende como cualquier entidad con la cual SERFICENTER LTDA tenga una relación contractual.

Utilizar los comentarios, artículos, fotos, videos y otros contenidos que se publican por los clientes o usuarios en nuestra página de internet, o que se presentan por cualquier otro medio de comunicación de SERFICENTER LTDA para la realización de actividades comerciales o de mercadeo de SERFICENTER LTDA a través de nuestras páginas de internet www.serficenter.com, www.serficenterseguros.com, www.renuevatupase.com y www.creditosmedellin.com, Facebook, instagram y otros medios de comunicación y utilizarlos como parte de nuestras campañas comerciales o de mercadeo dirigidas al público en general a través de distintos medios de comunicación.

Adelantar contactos con fines comerciales y/o promocionales ya sea sobre sus propios servicios y productos, o los de terceros con los que SERFICENTER LTDA tenga relaciones comerciales o alianzas, a través de correo, teléfono, celular, correo electrónico o cualquier otro medio conocido o por conocer.

Realizar actividades de gestión de cobro, aviso de reporte a las centrales de riesgo, entrega de extractos de obligaciones y actualizar la información a través de diferentes actividades como lo son la consulta en bases de datos públicas, páginas de internet y redes sociales y referencias de terceras personas, en particular las personas que han servido de referencia para la utilización de los servicios de SERFICENTER LTDA.

El tratamiento de la información podrá realizarse por SERFICENTER LTDA directamente o a través de terceros proveedores localizados en Colombia o en el exterior. Ese proceso puede implicar la recolección, archivo, procesamiento y transmisión de dicha información entre compañías vinculadas o relacionadas contractualmente con SERFICENTER LTDA tales como proveedores del servicio de call y contact center, proveedores del servicio de mensajería, empresas de cobranza y profesionales del derecho que colaboran con la entidad la recuperación de su cartera, fondeadores, cesionarios y terceros autorizados, localizadas dentro o fuera de Colombia. En todo caso, esas entidades estarán igualmente sujetas a las obligaciones de confidencialidad en el manejo de la información con las limitaciones legales impuestas por las leyes aplicables sobre la materia, en la jurisdicción donde ésta se recolecte, archive, procese o transmita.

La información personal no será utilizada o tratada con propósitos diferentes a los aquí indicados.

3. AUTORIZACIONES Y DECLARACIONES DE LOS USUARIOS

Autorizo expresa, irrevocable y permanentemente a SERFICENTER LTDA y/o a quien represente sus derechos y/o a quien en el futuro ostente la calidad de acreedor de la(s) obligación(es) por mi(nosotros) adquirida(s) y/o para quien en un futuro ostentando la calidad de acreedor, delegue en SERFICENTER LTDA, la representación de sus derechos, para que queden autorizados para realizar las consultas, verificaciones, reportes, divulgación y procesamiento de información, además de recolectar, almacenar, procesar, suministrar, informar, reportar, actualizar, suprimir, sobre el estado de mi endeudamiento y/o el cumplimiento de mis compromisos con el sector financiero y comercial. Certifico y declaro que la información suministrada es exacta, veraz y verificable y me comprometo a actualizarla mientras sea usuario de los servicios de SERFICENTER LTDA

Específicamente autorizo irrevocablemente a SERFICENTER LTDA y sus filiales o matrices, y a quien en el futuro ostente la calidad de cesionario de alguna de las entidades mencionadas para realizar ante los operadores de información (Datacrédito, Transunion, Procredito y/o cualquier otra entidad que llegue a manejar bases de datos con los mismos objetivos), así como en las oficinas de catastro municipal, departamental y en el Instituto Agustín Codazzi, las siguientes actividades:

I. Reportarme con fines estadísticos, de control, supervisión, evaluación de riesgos y demás que señalen las políticas de SERFICENTER LTDA y/o las normas vigentes colombianas, mis datos personales (incluyendo financieros y comerciales) con el surgimiento de cualquier obligación, novedad, modificación, extinción, cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones contraídas o que llegue a contraer en favor de SERFICENTER LTDA;

II. Reportarme cualquier otro dato que se estime pertinente con relación a la existencia de deudas vencidas sin cancelar o con la utilización indebida de los productos y/o servicios prestados u ofrecidos por SERFICENTER LTDA;

III. Solicitar y consultar a los operadores de información mis datos (incluyendo financieros y comerciales) con el fin de: i) Obtener información referente a las relaciones comerciales establecidas con cualquier entidad financiera y ii) Confirmar datos.

Entiendo que la permanencia de la información del dato negativo o positivo, según sea el caso, será la que la legislación señale, siendo responsabilidad de los operadores de bancos de datos de información velar por su debido cumplimiento.

En desarrollo de lo dispuesto en los artículos 8° y 13 de la Ley 1581 de 2012, autorizo a LOS OPERADORES DE INFORMACIÓN PILA para que le hagan entrega a SERFICENTER LTDA de la información relativa a mis ingresos y aportes parafiscales. Para los efectos anteriores, otorgo poder especial, amplio y suficiente a SERFICENTER LTDA para que reciba dicha información cuantas veces esta lo requiera y mientras el presente poder no se revoque por el suscrito mediante comunicación escrita, y quien utilizará dicha información para actualizar mi información y ofrecerme productos financieros. Así mismo, dejo constancia de que estoy informado de que mis datos transferidos a SERFICENTER LTDA pueden ser revisados, actualizados y/o modificados.

Así mismo, autorizo irrevocablemente a SERFICENTER LTDA a que me informe por cualquier medio que se encuentre suministrado en sus bases de datos (mis teléfonos, mi correo electrónico, mi dirección de residencia y de correspondencia, y cualquier otro) el estado de mis obligaciones, la fecha de pago, los medios de pago, la notificación previa al reporte negativo ante los operadores de la información, y cualquier otra información que estime deban conocer. Adicionalmente, autorizo irrevocablemente a SERFICENTER LTDA y/o terceros a conservar, mantener, compartir, suministrar, remitir, comercializar e intercambiar entre sí toda información sobre mis condiciones económicas y/o comerciales, y mi comportamiento crediticio con el fin que me sean ofrecidos los productos y/o servicios propios del objeto social de SERFICENTER LTDA o los productos y/o los servicios que prestan los terceros en ejercicio sus objetos sociales y actividades comerciales lícitas.

Expresamente autorizo a SERFICENTER LTDA a intercambiar mi información crediticia o de otra índole sobre mi comportamiento financiero y comercial, con otras entidades, bancos e instituciones financieras, agencias centralizadoras de información de riesgo y crédito, locales o extranjeras, ya sea que ésta provenga de mi o sea producto de mi comportamiento crediticio o de otra índole, con SERFICENTER LTDA o con terceros.

Igualmente autorizo expresamente a SERFICENTER LTDA para que este contrate con terceros localizados en Colombia o en el exterior, servicios relacionados con el procesamiento de datos de las cuentas, transmisión y almacenamiento de órdenes e información de las cuentas, para su utilización a escala nacional o internacional.

Acepto conocer que ese proceso pudiera implicar la recolección, archivo, procesamiento y transmisión de dicha información entre compañías vinculadas o relacionadas con SERFICENTER LTDA localizadas dentro o fuera de Colombia. En todo caso, dichos entes estarán igualmente sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad en el manejo de tal información a que está sujeto SERFICENTER LTDA con las limitaciones legales impuestas por las leyes aplicables sobre la materia, en la jurisdicción donde ésta se recolecte, archive, procese o transmita.

Entiendo que la aprobación de mis solicitudes de créditos estará sujeta al estudio de mi información financiera y comercial en especial sobre mi capacidad, solvencia y las demás circunstancias que se fundamenten en las políticas internas de riesgos de la entidad. De esta manera SERFICENTER LTDA se reserva el derecho a aceptar o rechazar el desembolso de cualquiera de los créditos por mi solicitados, así como a determinar el monto y cupo autorizado con base en sus políticas, sin que esto genere para mi algún derecho para solicitar indemnizaciones de ninguna especie.

Finalmente SERFICENTER LTDA y los terceros con quienes se comparta, comercialice o intercambie mi información crediticia o de otra índole quedan expresamente autorizados a utilizar tales datos para finalidades comerciales y promocionales sobre sus servicios y productos, y también respecto de productos y servicios de terceros, a cuyo efecto consiento el uso de los mismos para las finalidades indicadas, autorizando expresamente a SERFICENTER LTDA y/o terceros para el envío de comunicaciones comerciales y publicitarias sobre productos, servicios y actividades propios de SERFICENTER LTDA y/o de terceros.

Obrando en mi propio nombre, de manera voluntaria y dando certeza que todo lo aquí consignado y en los documentos anexos es cierto, realizo la siguiente declaración de origen y destino a SERFICENTER LTDA o a quien represente sus derechos:

1. Declaro que el origen de los recursos que manejo y manejaré en desarrollo de cualquier relación con SERFICENTER LTDA o a quien represente sus derechos, provienen de actividades licitas.

2. NO admitiré que terceros efectúen depósitos a mis cuentas bancarias con fondos provenientes de las actividades ilícitas contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier norma que lo modifique o adicione, ni efectuaré transacciones destinadas a tales actividades o a favor de personas relacionadas con las mismas.

En constancia de haber leído, entendido y aceptado todo lo anterior, dejando constancia que la información autorizada con este documento tiene fines estadísticos, de control, supervisión y desarrollo de herramientas que prevengan el fraude y el conocimiento de mi comportamiento financiero y crediticio por parte de los usuarios de la información.”

4. ¿QUÉ SON Y QUE NO SON LAS COOKIES / DATOS DE NAVEGACIÓN?

Las cookies / datos de navegación son pequeños archivos de información o fragmentos de texto enviados por un Portal o Aplicación tecnológica de propiedad de la sociedad SERFICENTER LTDA en adelante o alguna de sus sociedades controladas o que se encuentren bajo el mismo nivel de control y que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario. A través de las cookies, el portal recuerda información sobre la visita de los usuarios, lo que permite que se proporcione una mejor y más segura experiencia de navegación en el mismo. Las cookies se asocian tanto a usuarios anónimos, es decir, aquellos que visitan los Portales sin identificarse o registrarse, como aquellos que si lo hacen.

Por otro lado, las cookies no son un virus o cualquier otro tipo de programa malicioso que pueda dañar dispositivos de los usuarios. Adicionalmente las cookies no pueden borrar ni leer información del computador o dispositivo de los usuarios.

5. ¿CÓMO OBTIENE SERFICENTER LTDA LAS COOKIES?

Las cookies se crean y/o actualizan en el computador o dispositivo del usuario de manera automática, cuando éste accede a nuestro portal, lo cual permite a SERFICENTER LTDA o a las terceras personas que este contrate, realizar seguimiento a las cookies del usuario y por ende a la información que estas cookies contienen u obtienen del usuario. Es importante aclarar que las cookies solo son leídas por el sitio web que las creó.

6. ¿QUÉ CLASE DE COOKIES UTILIZA SERFICENTER LTDA Y PARA QUÉ LAS UTILIZA

Cookies Esenciales: Como su nombre lo indica, estas cookies son esenciales para el Uso del Portal, en el sentido de facilitar el proceso de registro en el mismo, así como permitir a los usuarios un acceso más rápido y seguro a los servicios seleccionados dentro del Portal. Sin estas cookies, es posible que SERFICENTER LTDA no les pueda ofrecer a los usuarios ciertos servicios dentro del Portal y éste puede que no funcione con normalidad.

Cookies Funcionales: Mediante el uso de las cookies funcionales, es posible para SERFICENTER LTDA o el tercero que este contrate, personalizar los servicios que se ofrecen en el Portal, facilitando a cada usuario información que es o puede ser de su interés, en atención al uso que realiza de los servicios y a las páginas específicas que visita dentro del Portal. A través de estas cookies, SERFICENTER LTDA o el tercero que contrate, podrán ofrecer a los usuarios una mejor experiencia y mejor rendimiento en la navegación dentro del Portal.

Cookies de Publicidad: SERFICENTER LTDA o el tercero que este contrate, mediante el uso de estas cookies, podrá entregarle al usuario, publicidad que considere que puede llegar a ser de su interés, según las preferencias y comportamientos que el usuario tiene o ha tenido dentro de nuestro portal. A través de estas cookies, se podrá optimizar la publicidad que el usuario ve de nuestra marca. Las cookies de publicidad, podrán ser entregadas a proveedores de SERFICENTER LTDA, para que sean utilizadas por estos para nuestras campañas de mercadeo y publicidad

Cookies de Análisis o Desempeño: A través de las cookies de análisis o desempeño, SERFICENTER LTDA o el tercero que esta contrate, puede realizar distintos análisis y estudios de la información recolectada, con el fin de mejorar la navegación que SERFICENTER LTDA ofrece a los usuarios.

SERFICENTER LTDA y los terceros con los que contrate servicios para el uso de cookies, son los únicos que podrán acceder a la información almacenada en las cookies que se han instalado dentro del equipo del usuario. La información almacenada en las cookies no puede ser leída por otros usuarios, ni estos podrán acceder a la misma.

7. ¿PUEDO DESHABILITAR LA INSTALACIÓN Y USO DE COOKIES POR PARTE DE SERFICENTER LTDA?

El usuario puede deshabilitar tanto la instalación de las cookies como el uso de las mismas por parte de SERFICENTER LTDA . Para deshabilitar la instalación y uso de cookies el usuario deberá realizar el procedimiento por navegador tal como se indica a continuación:

Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el Soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador

Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada.

Para más información, puede consultar el Soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el Soporte de Google o la Ayuda del navegador.

Safari: Preferencias -> Seguridad.

Para más información, puede consultar el Soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

8. ¿QUÉ OCURRE SI SE DESHABILITAN LAS COOKIES?

Si el usuario deshabilita la instalación o el uso de las cookies, podrá perder o afectar algunas funcionalidades del sitio, como por ejemplo:

Poder ingresar al sitio sin necesidad de indicar en cada ocasión su usuario y contraseña, y/o ahorrar tiempo para otras funcionalidades como, alertas, entre otros.

Publicación de comentarios en nuestro blog.

Seguridad en el uso de la información que se ingresa en el portal.

Rapidez en el uso de algún servicio dentro del portal

9. ¿SERFICENTER LTDA COMPARTE LA INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DE LAS COOKIES CON TERCERAS PERSONAS?

SERFICENTER LTDA podrá compartir información obtenida a través de las cookies con personas externas o terceros (aliados, clientes, proveedores o empresas vinculadas a SERFICENTER LTDA), con el fin de mejorar la usabilidad y servicios al usuario. Así mismo, la información que se recibe a través de las cookies será utilizada por SERFICENTER LTDA y los anteriores terceros, para los fines descritos en el presente documento, y cualquiera de sus actualizaciones.

10. ¿DÓNDE ESTA ALMACENADA LA INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DE LAS COOKIES?

SERFICENTER LTDA podrá contratar terceras personas encargadas de almacenar y obtener la información a través de las cookies, o que incluyan cookies dentro del portal de SERFICENTER LTDA, personas que podrán estar localizadas dentro de Colombia o en el exterior. Así mismo, SERFICENTER LTDA podrá entregar a terceros, la información que se obtenga de las cookies para crear perfiles de usuarios, ofrecer campañas personalizadas, sin que lo anterior, implique entrega de información personal.

11. ¿QUÉ DEBO TENER EN CUENTA SOBRE LA POLÍTICA DE USO DE COOKIES Y DÓNDE ME PUEDO CONTACTAR EN CASO DE DUDAS?

La presente Política contiene la información necesaria que debe conocer todo usuario de los Portales sobre el uso de las cookies que realiza SERFICENTER LTDA o los terceros que esta contrate. SERFICENTER LTDA podrá modificar el presente documento en cualquier momento y sin previo aviso para mantenerlo vigente y actualizado. Por lo anterior, recomendamos a los usuarios revisar la fecha de elaboración o actualización del mismo, la cual se establece al final del presente documento.

En caso de dudas o inquietudes acerca del uso de cookies o sobre cualquiera de los puntos detallados en esta Política, por favor escriba al siguiente correo electrónico: ayuda@serficenter.com

12. FUNCIONAMIENTO DEL PORTAL

SERFICENTER LTDA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los portales www.serficenter.com, www.serficenterseguros.com, www.renuevatupase.com, y www.creditosmedellin.com. Cuando ello sea razonablemente posible, SERFICENTER LTDA advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento de los Portales. SERFICENTER LTDA tampoco garantiza la utilidad de los Portales para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar los Portales, acceder a las distintas páginas web o secciones que forman los Portales. En consecuencia SERFICENTER LTDA no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de los Portales, a la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir a los Portales y a los servicios, a la falibilidad de los Portales, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a las fallas en el acceso a las distintas páginas web o secciones de los Portales.

El Usuario no puede usar los Portales con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir material:

a. En violación de cualquier ley aplicable o regulación;
b. De manera que se infrinjan las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros o de manera que viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros, o
c. En forma que sea difamatoria, obscena, amenazante o abusiva.

A el usuario le está prohibido:

a. Violar o intentar violar la seguridad del Portal;
b. Acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el usuario no está autorizado a acceder;
c. Intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación;
d. Intentar interferir con los servicios prestados a un usuario, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse al envió de virus a través del Portal;
e. Enviar correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.

La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. SERFICENTER LTDA investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los usuarios que estén envueltos en tales violaciones.

SERFICENTER LTDA no controla ni garantiza, y por lo tanto no se hace responsable por, la presencia de virus ni de otros elementos en los contenidos del Portal que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático del Usuario.

SERFICENTER LTDA se reserva el derecho de expulsar al Usuario o de prohibir su acceso futuro al Portal por violación de esta Política o de los Términos y Condiciones o de la ley aplicable. Igualmente, SERFICENTER LTDA se reserva el derecho de eliminar del Portal información presentada o incluida por un Usuario, cuando lo considere apropiado o necesario a su exclusiva discreción, si estima o cree que tal información puede generar responsabilidad para SERFICENTER LTDA o puede causar la pérdida de los servicios de sus proveedores de internet o de otros proveedores.

13. AVISO DE PRIVACIDAD

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Los datos registrados en nuestras bases de datos son, entre otros: dirección, teléfonos, correos electrónicos y fecha de nacimiento. En todo caso en cualquier momento el titular de la información podrá revocar su consentimiento y ejercer su derecho a la supresión de datos personales consagrado en la Ley 1581 de 2012.

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Fecha de Actualización: 01 de octubre de 2023.